Rückgabe & Umtausch

Unsere Haltung: Kulanz mit Charakter

Ein Gürtel von Gräfin von Lehndorff soll ein Lieblingsstück fürs Leben sein. Wenn er wider Erwarten nicht passt oder nicht gefällt, finden wir gemeinsam eine gute Lösung – unkompliziert und persönlich.

Rückgabe – So funktioniert’s

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie:

Der Gürtel darf nicht sichtbar getragen oder geknickt worden sein

Idealerweise befindet sich der Artikel im Originalzustand (inkl. Etikett, Karton, Stoffbeutel)

Eine kurze Nachricht per E-Mail genügt – wir bestätigen den Eingang und helfen bei Bedarf

Mail: info@vonlehndorff.de

Umtausch – wenn’s doch nicht passt

Sie möchten eine andere Größe oder ein anderes Modell? Kein Problem. Schreiben Sie uns kurz, was Sie stattdessen möchten – wir kümmern uns um den Austausch. Viele unserer Kund*innen nutzen vorab unseren Größenfinder – oder schicken uns einfach eine kurze Nachricht mit Taillenumfang oder Lieblingsgürtellänge. Wir beraten gerne!

Rücksendeadresse

Gräfin von Lehndorff Design e.K.

Hansastraße 5

20149 Hamburg

Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer oder einen Zettel mit Ihrem Namen bei – so können wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb weniger Tage auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

Hinweis zu Sonderanfertigungen

Individuell gekürzte oder personalisierte Gürtel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Wenn Sie sich unsicher sind, fragen Sie gerne vorab – wir helfen gern, die perfekte Wahl zu treffen.